在一場每週都要與客戶殊死的會議裡，看到了負責報告的 IPQC 在一道 SPC 監控的議題上應答失格，品保主管被 Call 出來救援結果也沒交代清楚，想當然耳就被客戶徹底電爆了。其實客戶生氣是有道理的，SPC 是 IPQC 的專業領域，怎麼會說不出製程要監控哪些 SPC 參數？