在第一篇的時候我們聊到了 SPC 的運作原理是基於隨機資料與常態分佈的理論基礎上；第二篇我們談到了實際應用的工具「管制圖」，從中認識了代表客戶的規格線、品管內部控制的管制界線、ABC 區、八大監控法則還有選擇管制圖的分類。距離實際應用上我們還需要回答一個關鍵問題「到底做的好不好？」，有沒有量化的指標來幫助我們判斷製程能力好壞？